Termos de uso e política antisspam
1. Quem pode enviar
A plataforma Mais Mensagem não aceita cadastro público. Enviam por ela apenas os especialistas atendidos pela Agência Rente, sob contrato de prestação de serviços. A agência opera a plataforma, envia apenas as mensagens de sistema, mantém controle operacional de todas as contas de envio e pode suspender qualquer uma a qualquer momento.
2. Regras de envio
Quem envia pela plataforma se compromete a:
- Só enviar para quem pediu. Cada endereço deve ter se inscrito voluntariamente num formulário, página, evento, curso ou produto do próprio remetente, com registro de data, origem e IP. É proibido importar listas compradas, alugadas, trocadas, raspadas de sites ou de origem não comprovável.
- Identificar-se com clareza. Nome real do especialista ou da marca no remetente, domínio próprio verificado, assunto condizente com o conteúdo, endereço de resposta que funciona.
- Permitir a saída em um clique. Link de descadastro visível em todo e-mail de newsletter, além dos cabeçalhos de descadastro automático; o pedido vale imediatamente.
- Não enviar conteúdo ilícito, enganoso ou abusivo, inclusive: phishing, golpes, malware, conteúdo que viole direitos de terceiros, promessas de saúde ou ganho financeiro não comprovadas, ou mensagens que ocultem o remetente real.
- Usar e-mails transacionais só para o que são. Confirmações, acessos, recibos e avisos de conta não podem carregar propaganda como conteúdo principal.
- Enviar com frequência compatível com o que foi prometido na inscrição e com a expectativa razoável de quem se cadastrou.
3. Limites técnicos e monitoramento
- Todo domínio remetente precisa de DKIM, SPF no domínio de retorno e DMARC publicados antes do primeiro envio.
- Devoluções permanentes e reclamações de spam suprimem o endereço automaticamente, para todos os remetentes da plataforma.
- Acompanhamos por remetente as taxas de devolução, reclamação e engajamento. Envios são pausados quando a devolução passa de 5% ou a reclamação passa de 0,1% numa campanha, e o remetente só volta depois de revisar a origem da lista.
- Listas sem envio há mais de 12 meses não podem ser reativadas sem novo consentimento.
4. Denúncias e remoção
Recebeu um e-mail desta plataforma que não pediu, ou identificou abuso? Escreva para ihering@rente.com.br com o e-mail recebido (ou seus cabeçalhos). Removemos o endereço e investigamos a origem em até um dia útil. Pedidos de remoção nunca exigem justificativa.
5. Consequências
Descumprir estas regras leva à suspensão imediata da conta de envio. Reincidência ou uso de lista sem consentimento encerra o contrato de envio. A agência pode ainda comunicar o ocorrido aos provedores de e-mail envolvidos.
6. Dados pessoais
O tratamento dos dados dos destinatários está descrito na Política de privacidade, que integra estes termos.
7. Alterações e lei aplicável
Estes termos podem ser atualizados, com nova versão e data publicadas nesta página. Aplica-se a legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).